Política de Reembolso da Assine Livros

A Assine Livros está comprometida em garantir a satisfação dos nossos clientes. Se, por algum motivo, você não estiver satisfeito com sua assinatura ou com qualquer produto adquirido em nosso site, oferecemos uma política de reembolso para garantir uma experiência positiva.

1. Cancelamento e Reembolso de Assinaturas

1.1 Reembolso Total:

  • Você tem o direito de cancelar sua assinatura a qualquer momento dentro do período de reembolso designado (por exemplo, 30 dias a partir da data da compra) e receber um reembolso total do valor pago.

1.2 Reembolso Proporcional:

  • Após o período de reembolso designado, se você optar por cancelar sua assinatura, você poderá receber um reembolso proporcional ao valor restante não utilizado da assinatura.

2. Reembolso de Produtos Individuais

2.1 Produtos Danificados ou Defeituosos:

  • Se você receber um produto danificado ou defeituoso, entre em contato conosco imediatamente para receber um reembolso integral ou uma substituição do produto.

2.2 Produtos Não Entregues:

  • Se um produto adquirido não for entregue dentro do prazo estimado, entre em contato conosco para investigar o problema e fornecer um reembolso ou reenvio do produto, conforme apropriado.

3. Processo de Reembolso

3.1 Solicitação de Reembolso:

  • Para solicitar um reembolso, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente fornecendo detalhes da sua solicitação, como número do pedido, motivo do reembolso e qualquer informação relevante.

3.2 Prazo de Processamento:

  • Faremos o possível para processar seu reembolso o mais rápido possível. Os reembolsos podem levar até 10 dias úteis para serem processados e refletidos em sua conta, dependendo do método de pagamento utilizado.

4. Exceções

4.1 Produtos Digitais:

  • Produtos digitais, como e-books ou audiolivros, podem ter políticas de reembolso diferentes devido à natureza do produto. Entre em contato conosco para obter informações específicas sobre reembolso de produtos digitais.

5. Contato

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional em relação à nossa política de reembolso, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente em faleconosco@assinelivros.com.br ou através de nosso formulário de contato em nosso site.